Aide
Questions fréquentes
Mes fichiers sont-ils envoyés en ligne ?
Non. Tout est traité sur votre ordinateur ; les fichiers sont traités entièrement hors ligne.
Est-ce que ça marche sans Internet ?
Oui, pour traiter les fichiers. Sur ordinateur, l’achat et la vérification de licence passent en ligne par le Microsoft Store, mais aucun fichier n’est envoyé.
Mon fichier d’origine sera-t-il modifié ?
Non. Les résultats sont toujours enregistrés dans de nouveaux fichiers et votre original reste tel quel.
Que se passe-t-il à la fin de l’essai ?
Toutes les fonctionnalités sont verrouillées jusqu’à l’achat.
Est-ce un abonnement ?
Non. 5,99 $ US, payés une seule fois. Les futures mises à jour majeures sont gratuites pour les acheteurs.
Sur combien d’ordinateurs puis-je l’installer ?
L’app n’impose aucune limite propre ; les installations suivent les règles de votre compte Microsoft Store.
Et si je change d’ordinateur ou réinstalle Windows ?
Votre achat est lié à votre compte Microsoft. Réinstallez l’app depuis le Microsoft Store avec le même compte (selon les règles du compte Microsoft Store).
Puis-je être remboursé ?
Les paiements et remboursements sont gérés par le Microsoft Store selon sa politique de remboursement. Vous disposez d’un essai complet gratuit de 30 jours avant l’achat, et le droit de rétractation inconditionnel de 7 jours ne s’applique pas après l’achat : voir la section 4 des Conditions d’utilisation (anglais).
De quel ordinateur ai-je besoin ?
Windows 11. La prise en charge de Windows 10 est encore à l’étude ; Windows 7 et 8.1 ne sont pas pris en charge.
Peut-elle traiter les PDF chiffrés (protégés par mot de passe) ?
La visionneuse de fichiers peut les ouvrir une fois le mot de passe saisi. Les autres outils, comme diviser, fusionner et modifier, ne peuvent pas encore traiter les PDF chiffrés : retirez d’abord le mot de passe dans le logiciel d’origine.
La signature est-elle une signature numérique ?
Non. La fonction de signature place une image de signature sur la page. Ce n’est pas une signature numérique fondée sur un certificat.
Les photos HEIC de l’iPhone ou Word vers PDF sont-ils pris en charge ?
Pas pour le moment. Convertissez d’abord les photos HEIC en JPG, et enregistrez les fichiers Word, Excel ou PowerPoint en PDF dans Office.
Ce site collecte-t-il mes données ?
Ce site utilise uniquement les statistiques anonymes de Cloudflare pour des chiffres globaux comme le nombre de pages vues, et n’utilise aucun cookie. Voir la Politique de confidentialité (anglais).
J’ai trouvé une erreur de traduction.
Les traductions sont générées par IA. Signalez-la-nous avec le formulaire ci-dessous en choisissant « Erreur de traduction ».
Signaler un problème ou nous contacter
Questions, idées ou erreur de traduction : écrivez-nous avec le formulaire ci-dessous. Merci de ne pas y mettre le contenu de vos documents ni d’informations personnelles.
