Trợ giúp
Câu hỏi thường gặp
Tệp của tôi có bị tải lên không?
Không. Mọi thứ được xử lý trên máy tính của bạn; tệp được xử lý hoàn toàn ngoại tuyến.
Không có internet có dùng được không?
Có, để xử lý tệp. Trên máy tính, việc mua và kiểm tra giấy phép thực hiện trực tuyến qua Microsoft Store, nhưng không gửi tệp nào.
Tệp gốc của tôi có bị thay đổi không?
Không. Kết quả luôn được lưu thành tệp mới, tệp gốc vẫn giữ nguyên.
Hết hạn dùng thử thì sao?
Mọi tính năng sẽ bị khóa cho đến khi bạn mua.
Đây có phải gói thuê bao không?
Không. US$5.99, trả một lần. Các bản cập nhật lớn sau này miễn phí cho người đã mua.
Tôi có thể cài trên bao nhiêu máy tính?
Ứng dụng không tự đặt giới hạn; việc cài đặt tuân theo quy định tài khoản Microsoft Store của bạn.
Nếu tôi đổi máy tính hoặc cài lại Windows thì sao?
Giao dịch mua gắn với tài khoản Microsoft của bạn. Hãy cài lại từ Microsoft Store bằng cùng tài khoản đó (theo quy định tài khoản Microsoft Store).
Tôi có được hoàn tiền không?
Thanh toán và hoàn tiền do Microsoft Store xử lý theo chính sách hoàn tiền của họ. Bạn được dùng thử đầy đủ miễn phí 30 ngày trước khi mua, và quyền hủy vô điều kiện trong 7 ngày không áp dụng sau khi mua — xem mục 4 của Điều khoản sử dụng (tiếng Anh).
Tôi cần máy tính như thế nào?
Windows 11. Việc hỗ trợ Windows 10 vẫn đang được đánh giá; không hỗ trợ Windows 7 và 8.1.
Có xử lý được PDF đã mã hóa (có mật khẩu) không?
Trình xem tệp có thể mở sau khi bạn nhập mật khẩu. Các công cụ khác như tách, gộp và chỉnh sửa hiện chưa xử lý được PDF đã mã hóa — vui lòng gỡ mật khẩu trong phần mềm gốc trước.
Chữ ký có phải chữ ký số không?
Không. Tính năng chữ ký đặt một hình ảnh chữ ký lên trang. Đây không phải chữ ký số dựa trên chứng thư.
Có hỗ trợ ảnh HEIC của iPhone hay chuyển Word sang PDF không?
Hiện chưa. Hãy chuyển ảnh HEIC sang JPG trước, và lưu tệp Word, Excel hoặc PowerPoint thành PDF trong Office.
Trang web này có thu thập dữ liệu của tôi không?
Trang web này chỉ dùng thống kê ẩn danh của Cloudflare để xem các con số tổng như lượt xem trang, và không dùng cookie. Xem Chính sách quyền riêng tư (tiếng Anh).
Tôi phát hiện lỗi dịch.
Bản dịch do AI tạo. Hãy báo cho chúng tôi bằng biểu mẫu bên dưới và chọn “Lỗi dịch”.
Báo cáo sự cố hoặc liên hệ
Câu hỏi, ý tưởng hay lỗi dịch: hãy cho chúng tôi biết qua biểu mẫu bên dưới. Vui lòng không ghi nội dung tài liệu hoặc thông tin cá nhân.
